A Velo Levo ("nós", "nosso" ou "aplicativo") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta Política descreve quais dados coletamos, como usamos e os seus direitos.
1. Dados que coletamos
- Clientes: nome, telefone, e-mail, endereços de origem e destino e histórico de pedidos.
- Entregadores e motoristas: nome, telefone, e-mail, CPF, CNH, dados do veículo, fotos de documento, selfie e foto atual para verificação de identidade.
- Uso do app: localização aproximada (quando autorizado), pedidos solicitados, avaliações e mensagens de suporte.
- Pagamentos: processados via Stripe; não armazenamos os dados completos do seu cartão.
2. Como usamos seus dados
- Para conectar clientes a entregadores e concluir os pedidos.
- Para verificar a identidade dos entregadores e garantir a segurança da plataforma.
- Para calcular preços, comissões e taxas, e processar pagamentos.
- Para enviar notificações sobre o status dos seus pedidos e comunicações de suporte.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço (ex.: fornecer ao entregador o endereço de coleta e entrega) e com prestadores de serviço, como a Stripe para pagamentos. Nunca vendemos seus dados.
4. Retenção e segurança
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
5. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, entre em contato pela página de Contato do aplicativo.
6. Menores de idade
O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores.
7. Alterações
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada no aplicativo.