Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do aplicativo Velo Levo ("aplicativo") por clientes, entregadores, motoristas e empresas parceiras. Ao usar o aplicativo, você concorda com estes Termos.
1. Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- É responsável por manter a segurança da sua conta e senha.
- Uma pessoa física pode ter apenas uma conta ativa.
2. Serviços
A Velo Levo conecta clientes que precisam de entregas, fretes ou mobilidade a entregadores e motoristas parceiros. A plataforma atua como intermediadora; o transporte e a entrega são realizados pelos parceiros. Os valores estimados são apresentados antes da confirmação do pedido.
3. Pagamentos e taxas
- Pagamentos são processados via Stripe. Cobranças são realizadas conforme o serviço contratado.
- Entregadores e motoristas sujeitos a taxas diárias estão cientes das condições no cadastro.
- Pedidos cancelados podem estar sujeitos a taxa de cancelamento, quando aplicável.
4. Obrigações dos parceiros (entregadores/motoristas)
- Manter documentos e veículo regulares e enviar fotos verdadeiras para verificação.
- Cumprir a legislação de trânsito e as normas aplicáveis à atividade.
- Não utilizar o aplicativo para atividades ilícitas ou fraudulentas.
5. Conduta e suspensão
Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, conduta abusiva ou uso indevido da plataforma.
6. Responsabilidade
A Velo Levo não se responsabiliza por atos de terceiros (parceiros ou usuários) fora do controle direto da plataforma. A responsabilidade da plataforma limita-se aos serviços de intermediação.
7. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.
8. Alterações e foro
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca do usuário, quando aplicável.